Reisvoorwaarden

Op alle producten van ADW Reizen zijn reisvoorwaarden van toepassing. We vragen u om onderstaande pagina goed door te lezen wanneer u bij ons boekt.

Stichting Garantiefonds Reisgelden
Reisorganisatie ADW is aangesloten bij SGR & SGRZ. Binnen de grenzen van de SGR(Z)-garantieregeling vallen de in de offertes/bevestigingen én de in ons programma gepubliceerde reizen onder garantie van SGR(Z). Een uitzondering hierop vormen de vluchten per lijndienst: deze vallen niet onder garantie van SGR(Z). Het SGR deelnemersnummer van Reisorganisatie ADW is 3454. Het SGRZ deelnemersnummer van Reisorganisatie ADW is 17.023.

ANVR Reisvoorwaarden
Reisorganisatie ADW is niet aangesloten bij de ANVR maar hanteert vanzelfsprekend de strenge normen die beschreven zijn in de brochure van de ANVR ter bevordering van de kwaliteit van onze reizen en de duidelijkheid betreffende de boeking van de reis.

De voorbereiding
De voorbereiding geschiedt aan de hand van de reissuggestie die u bij het eerste contact met ADW heeft ontvangen. Dan volgen de bespreking van de data, natuurlijk afhankelijk van de beschikbaarheid van de hotels waar ADW mee samen werkt, en de bespreking van de inhoud van uw reis. ADW levert namelijk maatwerk: dat wat u wilt en dat wat kan, zo zouden wij onze service willen samenvatten. Wij leveren het raamwerk van de reis; de invulling en de programma-onderdelen bespreken we bij de definitieve boeking. Daarna wordt uw reis door ons bevestigd. In deze bevestiging staat tevens de uiterste datum dat er nog kosteloos geannuleerd zou kunnen worden. Daarna gelden de navolgende bedragen. U leest hierover meer in het hoofdstuk Annuleringsbepalingen.

De betaling van de reis
Nadat de reis door de groep is vastgelegd kan ADW Reizen een aanbetaling van de geboekte reis verlangen. De hoogte hiervan is maximaal € 350,- per groep, ongeacht het aantal deelnemers. Bij een definitieve boeking van een vliegreis moeten de tickets direct volledig worden betaald. De reissom, minus aanbetaling en reeds betaalde vliegtickets indien van toepassing, vermeerderd met eventueel de verzekeringspremies, dient uiterlijk 3 weken voor vertrek op het bankrekeningnummer van ADW Reizen te zijn bijgeschreven, tenzij ADW Reizen mondeling of in de bevestiging met de klant anders is overeengekomen. Bij het overschrijden van de betalingstermijn is ADW Reizen gerechtigd na een schriftelijke aanmaning de reis te annuleren en de volledige, reeds gemaakte kosten van de betreffende reis als schadevergoeding te eisen.

Definitieve reisgegevens
Veel reisgegevens zoals de vertrekplaats(en), vertrektijd, busindeling e.d. kunnen we in onderling overleg al ruim vóór vertrek met u vaststellen. De definitieve gegevens omtrent de verblijfsaccommodatie geven wij direct aan u door zodra deze bij ons bekend is maar uiterlijk één week voor vertrek.

Wijziging in het aantal deelnemers
Indien het aantal deelnemers van de reis wijzigt of u het programma wilt wijzigen dan behoudt ADW Reizen het recht de reissom opnieuw te berekenen. Indien dit voor u aanleiding geeft de reis in zijn geheel te annuleren mag dit kosteloos, tenzij de termijn van acht weken voor vertrek reeds is aangebroken. Dan gelden de hieronder genoemde annuleringsbepalingen.

Algemene Annuleringsbepalingen
Binnen 8 weken vóór vertrek gelden de navolgende bedragen die als onkosten in rekening zullen worden gebracht:

- bij annulering tot 8 weken vóór vertrek: de aanbetaling
- bij annulering van 8 weken tot 3 weken vóór vertrek: 25% van de reissom
- bij annulering van 3 weken tot 1 week vóór vertrek: 50% van de reissom
- bij annulering vanaf 1 week vóór vertrek: de volledige reissom
Indien onze leveranciers afwijkende bepalingen hanteren, worden deze bij bevestiging van de opdracht gepubliceerd. Deze annuleringsvoorwaarden zijn dan leidend.

Voor reizen per vliegtuig en trein gelden afwijkende regels.
Zodra de tickets voor uw groep worden gereserveerd worden deze direct volledig in rekening gebracht en is er geen terugbetaling bij eventuele annulering, op welk tijdstip dan ook, mogelijk. Wel is het mogelijk tot ongeveer 3 weken voor vertrek (afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij) kosteloos een naamswijziging te doen. Na deze periode van ongeveer 3 weken zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Bij het reizen per vliegtuig zijn de vervoersvoorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Wijzigingen in treintickets zijn alleen mogelijk als het betreffende tarief dit toelaat. Op alle treinreizen zijn de voorwaarden van NS-Hispeed van toepassing. Alle vervoers- en reisvoorwaarden van de betreffende vervoerder sturen wij u graag op aanvraag toe.

Reizen per lijnvlucht
Wij bieden in ons programma de reissommen aan exclusief het tarief voor de vliegtickets. In onze offerte bieden wij de reissommen aan inclusief het tarief van de tickets. De tarieven van een vliegticket zijn sterk afhankelijk van de keuze van luchtvaartmaatschappij, luchthaven, bestemming, vakantieperiodes, evenementen, beschikbaarheid, taxen en het tijdstip van boeking. Veelal geldt hoe eerder van te voren wordt geboekt hoe lager het tarief van het vliegticket. Het door ons geboden tickettarief is dan ook altijd onder voorbehoud van eventuele verhogingen en beschikbaarheid. Wij onderhouden contacten met diverse luchtvaartmaatschappijen en zullen altijd ons uiterste best doen u het voordeligste tarief met de meest gunstigste vluchttijden ten opzichte van het geboden programma aan te bieden. We werken uitsluitend samen met gedegen luchtvaartmaatschappijen die minimaal de kwaliteit en service bieden die wij van ADW Reizen verwachten voor onze gasten. Voor de juiste vermelding van de persoonsgegevens zijn de deelnemers zelf verantwoordelijk. De persoonsgegevens moeten identiek zijn aan de vermeldingen in het paspoort. Wanneer er een fout wordt gemaakt, betekent dat, dat er vertraging kan optreden of, nog erger, dat de betreffende persoon niet verder deel kan nemen aan de reis. Alle hieruit voortvloeiende onkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Reizen per touringcar
Reisorganisatie ADW werkt uitsluitend met Keurmerk Touringcarbedrijf gecertificeerde bedrijven. Dat betekent dat u verzekerd bent van:

Extra garanties op het gebied van veiligheid: de touringcar voldoet aan de hoogste eisen.

Gekwalificeerd personeel: uw chauffeur beschikt over de vereiste diploma’s, beschikt over een ruime ervaring, volgt regelmatig de door de wet voorgeschreven bijscholing en wordt regelmatig medisch gecontroleerd.

Een strikte naleving van de regels betreffende de rij- en rusttijden vermeld in de Arbeidstijdenwet en het Arbeidstijdenbesluit. Bij de samenstelling van het programma voor uw reis wordt hiermee rekening gehouden.

Het comfort in de touringcar. Reisorganisatie ADW hanteert de ANVR-Touringcarclassificatie. Dat houdt in dat u exact weet welke de kwaliteitsnorm is en welke de opstelling van de stoelen is in de touringcar.

Het touringcarbedrijf is adequaat verzekerd.

Meer nuttige informatie over reizen per keurmerktouringcar vindt u op sktb.nl. Tijdens de touringcarreis (dit geldt ook voor de transfers en het touringcarvervoer bij excursies van vliegreizen) houdt ADW zich aan het wettelijk verbod op roken in de bus. Voor rokers is er uiteraard gelegenheid om tijdens de stops in de buitenlucht te roken. Tijdens de reis moet u het lopen door de touringcar tot het minimum beperken. Tijdens de reis bent u volgens de Europese wetgeving verplicht tot het dragen van de veiligheidsgordel indien deze aanwezig is in de touringcar. Het onnodig lopen in de touringcar dan wel het niet dragen van de veiligheidsgordel gebeurt dan ook op eigen risico. Alle deelnemers worden geacht uiterlijk 15 minuten voor vertrek op de opstapplaats aanwezig te zijn. Tijdens de diverse stops onderweg en ter plaatse is iedereen zelf verantwoordelijk op de hoogte te zijn van de afgesproken vertrektijd en dient men ook tijdig aanwezig te zijn bij het vertrekpunt van de touringcar. Deelnemers die te laat dan wel niet aanwezig zijn en hierdoor vertraging in de reis en het programma veroorzaken kunnen hiervoor aansprakelijk worden gesteld. Eventuele kosten zijn voor eigen rekening van de desbetreffende deelnemers.

 Reisverzekeringen
Deze kunt u afsluiten bij ADW. Wij brengen het risico onder bij de Europeesche Verzekeringen. Voor het afsluiten van een zogenaamde groepsreisverzekering dient u een volledige deelnemerslijst te overhandigen. D.w.z. naam, voorletters, geboortedatum. Indien u een annuleringsverzekering afsluit, dient dat binnen vijf werkdagen te gebeuren.

Reis- en gezondheidsdocumenten
Voor alle reizen dient u in het bezit te zijn van een geldig paspoort of geldige identiteitskaart.

Te allen tijde geldt echter de regel dat de deelnemers zelf verantwoordelijk zijn voor de juistheid van alle persoonsgegevens in het paspoort en op het visum.

Tevens dient u voorzien te zijn van de wettelijk verplichte gezondheidsvoorschriften van het land van bestemming, zoals vaccinaties.

ADW aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de eventuele gevolgen en/of onkosten die voortvloeien uit deze onjuistheden.

Diëten en medicijnen
Gaarne tijdig doorgeven aan ADW.

Een Europees Medisch Paspoort (EMP) is geen geldig reisdocument! Maar dit document bevelen wij zeer zeker aan voor mensen die met regelmaat medicijnen moeten innemen. Het EMP is verkrijgbaar bij o.a. de huisarts, apotheek of GGD. Op het EMP vermeldt de arts gegevens over ziekte en benodigde medicijnen en werkzame stoffen. Met dit document voorkomt u problemen bij de douane en u kunt het altijd gebruiken indien u ter plaatse noodzakelijke medicijnen wilt halen bij de apotheek.

Wijzigingen in reisbeschrijvingen en in gepubliceerde reissommen
Bij al onze reissuggesties/offertes staat een reissom per persoon. Alle prijzen staan vermeld in euro´s.

De genoemde reissommen kunnen enigszins worden gewijzigd door o.a. koerswijzigingen in valuta, belastingverhogingen, brandstoftoeslagen en heffingen opgelegd door derden. Deze eventuele verhogingen zullen netto, dus zonder enige opslag, aan u worden doorberekend.

Het kan voorkomen dat het programma ter plaatse wordt aangepast of gewijzigd vanwege weersomstandigheden, feestdagen of festiviteiten.

Bagage
De deelnemer is altijd zelf verantwoordelijk voor zijn/haar bagage. Alle bagage onderin de touringcar en de bagage die wordt ingecheckt bij vliegreizen, dient voorzien te zijn van uw volledige persoonsgegevens. Bij vliegreizen zijn de eventuele meerkosten bij overgewicht van bagage voor rekening van de deelnemer. Bij touringcarreizen heeft de chauffeur het recht om bij overgewicht de bagage te weigeren. ADW Reizen kan hier nimmer aansprakelijk voor worden gesteld. Bij vliegreizen zijn de bagagevoorwaarden van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Deze sturen wij u graag op aanvraag toe.

AansprakelijkheidIndien u kiest uw reis te laten verzorgen door Reisorganisatie ADW zullen wij ons volledig inzetten uw reis tot een succes te maken. Wij verplichten ons dan ook tot de volgende punten:

- Een goede reisvoorbereiding
- Uitsluitend gebruik te maken van gedegen en betrouwbare partners/leveranciers voor het uitvoeren van het reisprogramma
- Het nakomen van de overeengekomen verrichtingen in het programma

Alle programmaonderdelen worden uitgevoerd op eigen risico van de reisdeelnemers. ADW Reizen is niet verantwoordelijk voor letsel en/of eventuele gevolgschade.

Door het accepteren van deze voorwaarden, verklaart de organisator dat alle reisdeelnemers hiervan op de hoogte zijn.

Overmacht
ADW Reizen behoudt zich het recht voor om zich te herroepen op overmacht.

Wijzigingen als gevolg van weersomstandigheden, stakingen, natuurverschijnselen, pandemieën, onvoorziene technische mankementen aan vervoersmiddelen, virusuitbraken, reisverboden, oorlogen, dreigende situaties en overige overmachtsituaties van leveranciers – vallen niet onder de aansprakelijkheid van ADW Reizen.

Uiteraard zal ADW u zo goed mogelijk ondersteunen in geval van nood.

Bereikbaarheid tijdens de reis
Opdrachtgever dient zorg te dragen voor het aanleveren van de benodigde gegevens zoals kamerlijsten en een complete deelnemerslijst. Tevens dient u alle deelnemers tijdig te informeren over (gewijzigde) vertrektijden en het te verwachtte programma voorafgaande aan de reis. Uiteraard dient u alle deelnemers in kennis te stellen van de reisvoorwaarden alsmede de aanvullende reisvoorwaarden.

Alle uitingen van Reisorganisatie ADW zijn onder voorbehoud van drukfouten en/of vergissingen en bindt ADW Reizen niet. Wij behouden het recht deze middels errata of mondelinge bekendmaking aan de klant te corrigeren.

Afwijkende voorwaarden
Het is natuurlijk altijd mogelijk dat het gewenst is of zelfs noodzakelijk af te wijken van de Algemene Reisvoorwaarden. Indien dit van toepassing is zullen wij dit in onze bevestiging aan u duidelijk vermelden.

Tot slot
ADW en medewerkers wensen u een goede voorbereiding van de reis. Wij staan u graag met raad en daad te woord; telefonisch of persoonlijk bij u.

Versie: 3.0/2022

© ADW Reizen, Tiel - 2024

Delen